Política de Reembolsos y Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:
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Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Solo se otorgan reembolsos parciales en ciertas situaciones, como:
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Libro con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas que no sean error nuestro.
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso:
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Revise su cuenta bancaria nuevamente.
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Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar en reflejarse el reembolso.
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Contacte a su banco, ya que el procesamiento puede tardar.
Si después de estos pasos no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a oneaurestore@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. No se reembolsan los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico a oneaurestore@gmail.com y envíe su artículo a:
Misiones 3822, Mar del Plata, B, 7600, Argentina.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que hizo el regalo decidió enviar el pedido a usted, el reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Misiones 3822, Mar del Plata, B, 7600, Argentina.
Los costos de envío para devolver el artículo corren por su cuenta. Estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del mismo.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo con valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución sin estos servicios.